十堰廣電網（十堰廣電APP）
接受群眾舉報管理規范制度

為切實加強十堰廣電網（十堰廣電APP）內容安全，不斷促進內容質量提升，努力營造清朗的網絡空間，維護良好的網絡生態。現將十堰廣電網（十堰廣電APP）接受網友舉報管理規范制度公布如下：

一、舉報投訴案件的來源和分類

1、來電(0719-8683077)

2、郵箱舉報(content@aisy.com)

二、舉報信息受理流程

網站設置舉報電話，值班人員負責接聽舉報電話并做好電話記錄;網站設置舉報郵箱，值班人員定期查看郵箱并整理記錄;以上記錄均報送市委網信辦，由市委網信辦統籌受理。

三、舉報信息處置流程

1、值班人員根據舉報信息，對舉報內容進行細化分類、甄別核實并登記，受理舉報類別為：政治類、暴恐類、詐騙類、色情類、低俗類、賭博類、侵權類、謠言類、其他類。

2、對于屬實的舉報信息，逐級上報分管領導，第一時間作出處置，登記臺賬。舉報處置完成后及時向舉報者反饋，無法反饋的予以注明。

3、不屬于本網站受理的舉報信息，涉及危害國家安全、擾亂社會秩序等內容的重要舉報信息，及時上報臺辦公室及市委網信辦。

4、舉報受理及處置過程中所形成的資料，及時整理歸檔并做好保密工作。

四、群眾舉報管理制度

為充分發揮群眾在維護網民權益、推進網絡空間法治化建設中的參與、建設和監督作用，鼓勵公眾積極舉報網上各類違法和不良信息，打造良好的符合人民利益的網絡空間，根據《互聯網信息服務管理辦法》《互聯網新聞信息服務管理規定》，制定該辦法。

1、鼓勵網絡舉報。網絡舉報者須實名填寫信息，以便核實查證，十堰廣電網（十堰廣電APP）將嚴格保密舉報信息，確保不上網、不泄露。

2、規范網絡舉報信息的收集、處理和管理程序。每日安排專人查閱舉報信息，對相關線索進行專業的收集、分析，按真實性、可查性、影響性分級管理，定期向舉報人作出受理反饋。

3、設立網絡管理人員。確定新媒體部網絡組孫一帆、姜鵬，技術組劉民為舉報受理管理人員，就網民舉報的問題積極處理反饋，保證渠道通暢，增強舉報者的積極性，防止謠言傳播。

4、保護網絡的有效信息。針對網絡信息，除法律規定必須予以立即刪除的以外，任何個人或部門不得利用職權強令刪除或進行技術性屏障。

5、規定保密措施。為防止舉報人遭到打擊報復，對舉報人個人及單位信息一律保密，除在符合法定條件及法定程序下將相關信息告知網信辦外，不得將舉報人信息透露給其他任何人。

五、受理時限：

1、涉政類舉報線索一個工作日內辦結；

2、其他類舉報線索三個工作日內辦結。

十堰廣播電視臺
融媒體新聞中心
新媒體部

2021年8月27日

編輯：姜鵬